פיתוח אינטליגנציה תרבותית כבסיס
בניית קואליציות בין-תרבותיות מתחילה בפיתוח אינטליגנציה תרבותית גבוהה. השקיעו זמן בלימוד מעמיק של התרבויות שעימן אתם מבקשים לשתף פעולה – הבינו את הערכים המרכזיים, דפוסי התקשורת, תפיסות ההיררכיה והזמן, וכן גישות למשא ומתן וקבלת החלטות. היו מודעים להטיות התרבותיות שלכם עצמכם והיכן הן עשויות להתנגש עם תפיסות של תרבויות אחרות. זכרו שכבוד אמיתי לתרבות אחרת מתחיל בהכרה שהיא שונה, לא פחותה.
יצירת שפה משותפת וחזון מאחד
זהו אינטרסים ומטרות משותפות שיכולים לאחד את כל הצדדים, תוך התעלות מעל הבדלים תרבותיים. פתחו מסגרת מושגית משותפת ושפה שכל השותפים מבינים ומתחברים אליה. הגדירו חזון ברור שמייצג ערך עבור כל אחד מהשותפים, והדגישו כיצד שיתוף הפעולה מאפשר להשיג הישגים שאף צד לא יכול להשיג לבדו. הימנעו מניסוח שמבטא עליונות תרבותית של צד אחד.
בניית אמון הדרגתית דרך הישגים מוקדמים
בקואליציות בין-תרבותיות, אמון אינו נוצר באופן מיידי אלא נבנה לאורך זמן. התחילו בפרויקטים קטנים ומוגדרים היטב שיכולים להניב הצלחות מוקדמות. מסגרו כל הישג משותף, קטן ככל שיהיה, כאישור ליעילות הקואליציה. תעדו את ההצלחות המשותפות וציינו בהכרת תודה את התרומה של כל שותף. מיפוי והצגת "סיפורי הצלחה" בונים אמון ומחזקים את המחויבות להמשך שיתוף הפעולה.
פיתוח מנגנוני תקשורת מותאמים תרבותית
הקשיבו לאופני התקשורת המועדפים בכל תרבות, והתאימו את ערוצי התקשורת בהתאם. בחלק מהתרבויות, תקשורת ישירה וענייניות מוערכת, בעוד שבאחרות, בניית יחסים אישיים והיכרות מעמיקה חייבות לקדום לדיונים עסקיים. הכירו את ההבדלים בין תקשורת מילולית ובלתי מילולית בתרבויות השונות, והיו רגישים לאיך דברים נאמרים, לא רק למה שנאמר. יצרו מרחבים בטוחים שבהם ניתן לברר אי-הבנות תרבותיות בצורה בונה.
גיוס מתווכים תרבותיים ובניית מנהיגות משותפת
אתרו אנשים בעלי רקע או ניסיון בשתי התרבויות (או יותר) שיכולים לשמש כמתווכים תרבותיים. מתווכים אלה יכולים לגשר על פערי תקשורת, לפרש כוונות, ולנטרל מתחים בשלבים מוקדמים. במקביל, בנו מנהיגות משותפת המייצגת את כל התרבויות בקואליציה. חלוקת הכוח וההשפעה משדרת מסר של שוויון ומחויבות לשותפות אמיתית.
יצירת מנגנוני ניהול קונפליקטים רגישי תרבות
כל שיתוף פעולה יחווה קונפליקטים, אך בהקשר בין-תרבותי, הם עלולים להיות מורכבים יותר. פתחו מראש מנגנונים לזיהוי וניהול קונפליקטים שמכבדים את הגישות התרבותיות השונות לפתרון בעיות. למדו מהן הדרכים המקובלות בכל תרבות להביע אי-הסכמה, לנהל משא ומתן ולהגיע לפשרות. הכירו בכך שמהירות פתרון הקונפליקטים ותהליכי הפיוס משתנים מתרבות לתרבות, והתאימו את הציפיות בהתאם.